NHK這個紀錄片剖析了為何在日本國內經濟不景氣的情況下,海外收益卻與日俱增。看后對日本企業文化有了進一步了解,餐飲、教育、旅館、美容等“服務業”成為了日本的一面招牌。節目組甚至采訪到了阿聯酋王子,連土豪都贊嘆日本之便利。
說起從服務對象(用戶)需求出發,日式服務領先了中國互聯網產品至少30年吧,單品管理和現場力,不是上下級而是平等的關系,服務行業有趣!但是片子拍的太一般了。。。
記筆記:補習班不賣時間,一直補到學生聽懂。茶店附贈解說,販賣文化與新鮮感。便利店的單品按需管理服務至上不重價格戰勝美國的合理性經濟。旅店劍走偏鋒不以顧客為上級的主客對等的、主人翁型的服務,旨在開拓大旅游時代以特色取勝的新型道路。準教授嘉賓說‘在我們還很強大的時候balabala"戳笑點
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